Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul este operat de Dia Dor Concept SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Prin utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă

  • Comandă – solicitarea de achiziționare a produselor prin intermediul site-ului

  • Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt bunuri fizice, în general importate din afara Uniunii Europene.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau retrage produsele fără notificare prealabilă.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate sunt în RON și includ TVA (dacă este aplicabil).

Costurile de livrare pot fi afișate separat.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online prin completarea formularului de comandă.

După plasarea comenzii:

  • Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmare

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile neconfirmate

6. Livrarea produselor

Livrarea este realizată prin firme de curierat partenere.

Termenul de livrare este orientativ și poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produsului

  • locația clientului

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de curieri.

7. Modalități de plată

Plata se face în sistem ramburs (numerar la livrare), direct către curier.

8. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără invocarea unui motiv.

Condiții:

  • produsul să fie în stare originală

  • fără urme de utilizare

  • în ambalajul original

Costul returului este suportat de client.

Rambursarea se face în maxim 14 zile de la acceptarea returului.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

10. Reclamații

Pentru reclamații sau sesizări, ne puteți contacta la:

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • întârzieri ale curierilor

  • informații incomplete furnizate de client

12. Litigii

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.

13. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.